聚焦企业与消费者 “新消费 新场景 新生态”推动商业更美好

2017年10月,十九大报告明确提出,“中国特色社会主义进入新时代”,新时代的社会主要矛盾已转变为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。而商业作为人们美好生活中不可或缺的一个部分,正在发生深刻变化。

消费者信息的共享,库存的互通,迅速发展的移动支付,以及物流供应链的快速便捷已经越来越深刻地影响着所有人。围绕消费者的需求,加上技术持续革新,商业模式和业态开始不断呈现多样的迭代升级:人工智能等科技开始深度赋能基础产业,新零售则打破并融合线上线下渠道等。

回顾整个2017年,新消费理念趋于成熟,而在2018年,消费升级的新生态已渐形成,基于此,《每日经济新闻》将于“3·15”期间推出“3·15特别策划”,关注消费升级后催生的新消费热点及问题,并通过发布新消费榜单、消费白皮书以及美好商业线下沙龙等形式,聚焦新消费热点背后的机遇与挑战。

颠覆商业形态的“新零售”

新消费深刻变化的当下,不得不提新零售。

2016年10月,马云出席杭州云栖大会时提出,未来30年是人类社会天翻地覆的30年,世界的变化将远远超出想象。从2017年开始,阿里巴巴将不再提“电商”二字,因为在他看来,纯电商时代很快会结束,未来的十年、二十年将没有“电子商务”这一说,只有“新零售”。

很快,“新零售”于2017年迅速被标签化,电商企业纷纷在实体店领域布局,这也令传统零售业产生了大变局。当然,这同样是对于电商服务同质化困境的一种破局,主动拥抱曾经作为对立面的实体零售,打破彼此之间的隔阂。在线上零售额增长日渐下滑的趋势下,“新零售”无疑为各大线上平台方开拓了新的消费者市场。

值得一提的是,无人化和智能化成功开拓了多样化的消费场景,让渠道和场景融为一体,并慢慢改变网购与零售的原始面貌。而科技的加入使得线上与线下渠道不再是往日的从属关系,而逐渐发展成一种共同体,以提升消费者的整体购物体验作为根本,最终为消费者提供更加便捷的选择。

无疑,“新零售”是电商企业向传统零售业的延伸和融合,也能够拓展新业务、实现跨界和业务量增长。消费者则将实现在任何时间、任何地点、任何场合,即想即得。

在过去的一年,互联网巨头们纷纷在新零售领域跑马圈地,阿里、腾讯、京东、网易、小米等企业都开始探索新零售之路。而这种全新的零售模式,除了注重线上线下零售场景的融合之外,更需要对现有零售场景的人货场等要素进行重铸。

麦肯锡全球资深董事合伙人兼大中华区消费者和零售咨询业务负责人泽沛达(Daniel Zipser)日前表示:“在新消费时代下,中国消费者正释放出巨大潜能。商家与行业玩家必须真正了解、聚焦每一位消费者,并且与之建立联系。围绕着以消费者为中心展开多维度的理论思考和实践探索,将有助于生态圈中的每一个参与方把握趋势、从容制胜。”

最终比拼有价值的商业体验

面对2017年打破了边界的“新零售”,以及2018年消费升级的新生态,《每日经济新闻》一直对此持续关注,并将在“3·15”前后推出特别策划,选取比较有争议性的消费热点案例,以及行业中极具代表性的企业共话新生态的未来趋势,以及发展进程中所产生的新问题新现象。

当然,除了一些外,《每日经济新闻》还将针对当前的消费特征制作新消费榜单,并根据一些热点及时发布消费白皮书,白皮书主要侧重当前零售变革背景下的新消费、新场景、新生态,以趋势解读+数据分析的方式形成。

此外,《每日经济新闻》美好商业研究中心亦将在“3·15”期间围绕“ 新消费 新场景 新生态”为主题,推出美好商业线下沙龙,从不同的视角分析新环境下的行业现状、消费升级新趋势。需要说明的是,《每日经济新闻》美好商业研究中心旨在“发现”和“传递”美好,呼吁让商业回归本质,让发展回归初心,以推动未来商业可持续、社会良性发展。

无论如何,商业的竞争是一直存在的,不管是线上还是线下,最终比拼的还是有价值的商业体验。正如一个硬币的两面,新消费在不断发展的同时,也会呈现出一些新的问题,而作为普通消费者的我们,往往在无形中被无良商家组成的利益共同体所绑架。

同时,随着技术的升级,对消费者权益的侵犯往往会更加隐蔽。“若批评不自由,则赞美无意义”,美好的商业让我们的生活更加便捷,但人们在日常的消费过程中,依然存在各种侵犯消费者权益的行为,期间,我们希望发挥媒体的责任和担当,推动商业更良序发展,共筑诚信堡垒。

 

来源:每日经济新闻


2018年02月06日

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